Wat vind jij handig en fijn op het gebied van contact met de gemeente Harderwijk?

De enquête is gesloten, bedankt voor het invullen! Hieronder vind je de resultaten. 

Meer dan 86% van de respondenten kenmerkt zichzelf als digitaal ‘handig’. Slechts 6% staat minder positief tegenover het gebruik digitale kanalen, ze vinden dit lastig of hebben liever persoonlijk contact.

Van de groep respondenten heeft 85% minder dan 4 keer per jaar contact met de gemeente. De momenten dat ze contact hebben ervaren ze over het algemeen positief.

Hiernaast blijkt dat de ruime meerderheid (76,5%) van de ondervraagden bekend is met bestaan en het gebruik van DigiD en de MijnOverheid Berichtenbox.

De groep verwacht geïnformeerd te worden door de gemeente, bijvoorbeeld bij het verlopen van een reisdocument. Dit wordt gezien als ‘service die de gemeente biedt’. Toch geeft ook ruim 35% aan zelf het reisdocument regelmatig te controleren op geldigheid.